Služba 05 · Marketingová automatizácia
Marketingová automatizácia: žiadny dopyt nevychladne
Čo sa má stať po tom, ako dopyt príde — potvrdenie, odovzdanie, follow-up, pripomienka obchodníkovi — beží samo a podľa pravidiel. Ľudia riešia rozhovor, nie preposielanie.
Sekvencia po dopyte — ukážka štruktúry
spúšťač
Nový dopyt z formulára
Nesie zdroj, službu a odpovede z formulára.
hneď
Potvrdenie a odovzdanie
Zákazník dostane, čo bude ďalej. Dopyt má v CRM majiteľa a stav; obchodník notifikáciu.
ďalší krok
Follow-up s otázkou
Krátka správa, ktorá pomôže kvalifikácii — termín, rozsah, rozpočet.
bez odpovede
Pripomienka obchodníkovi
Dopyt, ktorý stojí, sa nestratí — dostane ďalší krok alebo dôvod, prečo končí.
po stretnutí
Ďalší krok podľa výsledku
Ponuka, materiál k téme alebo zaradenie do dlhšej sekvencie.
Čo automatizujeme
Komunikácia s dopytom od formulára po obchod
Slučka
Sekvencia sa učí z toho, čo obchod zapíše
Automatizácia nie je jednorazové nastavenie. Stav v CRM mení, čo dostane ďalší dopyt.
01 · dopyt
Dopyt vstúpi so zdrojom
Formulár, lead formulár alebo správa — vždy s tým, odkiaľ prišiel.
02 · sekvencia
Beží pravidlo
Potvrdenie, odovzdanie, otázka, pripomienka — podľa služby a odpovedí.
03 · reakcia
Zákazník alebo obchodník reaguje
Odpoveď, termín, alebo ticho. Každá možnosť má ďalší krok.
04 · stav
CRM zapíše, čo sa stalo
Kvalifikovaný, stretnutie, obchod, alebo koniec s dôvodom. Podľa toho sa mení ďalšia sekvencia.
Rozdiel
Marketingová vs. firemná automatizácia
Dve rôzne veci, ktoré sa často pletú. Táto stránka je o komunikácii s dopytom. Procesy vo firme sú softvér.
Komunikácia s dopytom
Čo dostane zákazník a obchodník po tom, ako dopyt príde. E-maily, správy, pripomienky, publiká — riadené stavom v CRM.
- Follow-up a nurturing
- Pripomienky a prioritizácia
- Publiká späť do reklamy
Procesy vo firme
Prepisovanie dát, podklady, faktúry, schvaľovanie, agenti nad firemnými systémami. Stavia to divízia AGENCIA Softvér.
- Integrácie medzi systémami
- AI nad firemnými dátami
- Rutina, ktorú preberá systém
Otázky
Čo sa pýtajú firmy o automatizácii
Aké nástroje používate?
Vychádzame z toho, čo firma má — CRM, e-mail, kalendár — a dopĺňame len to, čo chýba. Ak CRM nie je, môže to byť CRM od AGENCIA Softvér. Nástroj je druhoradý, pravidlá sú prvoradé.
Nebude to pôsobiť ako robot?
Sekvencie píšeme ako správy od človeka a končia sa vždy živým krokom — otázkou, termínom, hovorom. Automatizuje sa čakanie, nie rozhovor.
Čo potrebujete od nás?
Prístup k CRM alebo dohodu, kde budú stavy dopytov žiť, a pravidlá: kto preberá dopyt, kedy je kvalifikovaný, kedy končí. Zvyšok nastavíme.
Dá sa začať bez kampaní?
Áno. Reaktivácia starých dopytov a follow-up existujúcich je často prvý krok, ktorý nič nestojí na reklame.
Ďalší krok
Zistime, koľko dopytov vám dnes vychladne.
Prejdeme, čo sa deje po formulári, kto preberá dopyt a kde stojí bez ďalšieho kroku. Výstupom je návrh sekvencií a pravidiel.
Rýchly kontakt
Napíšte nám, čo treba vyriešiť
Povinné sú len dve políčka. Ozveme sa v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.
- Konzultácia 20 minút priamo s majiteľom
- Termín si vyberiete sami v kalendári
- Ak vám stačí hotový nástroj, povieme to